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负面问答信息如何处理

百度、360和知乎三大问答平台揭露了信息处理的方法。

答疑平台推广作为当前企业主非常喜欢的一种推广方式,已经深入人心,企业主可以借助这种方式推广自己的品牌和产品,同样,用户也可以通过这种方式给企业主带来一些困扰。作为一个开放的平台,任何人都可以注册用户提问和答覆,无论是由于服务、产品质量问题,还是竞争对手排挤,在问答平台上总能给企业主留下一份负一面的信息,对企业主来说,信誉以及名誉的影响是必然的,无论是因为服务、产品质量问题,还是竞争者排挤,都会在问答平台上留下一些负面的信息,给企业主留下一些负面的信息。对于这个情况小编也是苦心整理了一下百度知道、360问答和搜狗问问三个问答平台的负面信息处理方式,分享给所有有这方面需求的从业人员。

一,百度知道。

如在百度得知平台存在恶意负面引导信息,可通过平台提供的意见反馈通道直接进行处理,在处理前一定要仔细阅读百度知道提供平台协议规范,按照要求,提供相应的证据和资质材料反馈,从而提高屏蔽或删除负面信息的几率。

走进意见反馈通道,然后根据要求填写具体内容并提供证据提交,百度知道平台在处理后一般会在“我的反馈”中回复。

二、360问答。

360答疑平台的投诉渠道相对比较简单,找到具体的问答词条,鼠标滑到词条位置,可看到右侧有“检举”锚链,同样要了解平台提供的规范,按照要求去做,

选取具体的投诉对象及举报原因,然后礼貌性总结删除词条的理由以及责任承诺,点击提交即可,同样360问答平台将在通知中心给予反馈。

三、知乎提问。

搜索询问平台和百度知道平台的意见反馈通道大致相同,但还是要先熟悉并了解平台提供的规范,只有熟练地使用平台规则,才能有效地达到预期目的。申诉渠道如下:

新浪微博和百度知道提供的资质和描述内容差不多,选择具体的问题类型,填写URL地址的问答词条,然后彬彬有礼、客观地描述删除的具体原因,并做出相应的责任承诺,最后提供有力的证据和合格材料,让留下联系方式的资料,搜狗问问一般会在处理完毕后,将反馈信息直接发送到你留下的联系方式。

上述三个问题平台都是处理负面信息的直接渠道,具体在操作时要特别注重对内容的描述和证据的提供,基本上三大平台的审核机制都会特别重视这两方面的要求。


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